В своей работе мы опираемся на Закон о защите прав потребителей
По вопросам обмена или возврата:
89225040031
Товары надлежащего качества
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифам доставки до клиента.
Мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:
- Отсутствует оригинальная упаковка;
- Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
- Изделие имеет следы эксплуатации.
Товары ненадлежащего качества
При возврате товара ненадлежащего качества мы компенсируем вам стоимость товара
В случае, если вы обнаружили недостатки в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом по телефону 89225040031 и мы в кратчайшие сроки за свой счет устраним недостатки или произведем возврат.
Наши менеджеры по рекламациям сообщат вам какую информацию требуется предоставить для оформления рекламации (фотографии дефектов товара, данные с упаковки товара, номера деталей и др). Вы можете прислать нам фотографии дефектов товара по электронной почте 18stulev@mail.ru. Это поможет значительно ускорить процесс возврата.
Возврат денежных средств:
Мы возвращаем денежные средства тем же способом, каким была произведена оплата. Если возврат этим способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем.
Срок возврата при онлайн-оплате картой на сайте:
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).